ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. Le enviaremos un correo electrónico si hay algún retraso.
Los pedidos dentro de Nueva Zelanda serán enviados por empresas de mensajería de terceros. Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Los plazos de entrega suelen ser de 1 a 2 días hábiles a Wellington, de 2 a 3 días hábiles a la Isla Norte, de 3 a 5 días hábiles a la Isla Sur. Tenga en cuenta que las entregas rurales pueden demorar hasta 8 días hábiles.
Política de devolución y cambio
Tenga en cuenta que Luisa Farah Jewellery tiene una política de devolución de 10 días. Por favor, siga nuestras instrucciones a continuación si desea realizar una devolución o cambio:
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Infórmenos de su intención de devolución o cambio enviando un correo electrónico a hola@luisafarah.com
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Las joyas deben estar sin usar y en su estado original,
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Coloque los artículos en el embalaje original
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Envíe con la empresa de mensajería o postal que haya elegido. Recomendamos utilizar un método rastreable y asegurado para que su transportista le reembolse el dinero en caso de robo o pérdida durante la entrega. Mantenga un registro de su número de seguimiento.
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Envíe su paquete a 65 Abel Smith Street, Te Aro, Wellington 6023, Nueva Zelanda.
Las joyas deben estar en su estado y embalaje originales, las joyas deben estar sin usar. Las piezas a medida no se pueden devolver. Si es necesario realizar cambios debido a la compra del tamaño o estilo incorrecto, se le cobrará la tarifa de cambio de tamaño correspondiente. El cliente debe devolver las joyas mediante franqueo con seguimiento y no podemos responsabilizarnos por los gastos de envío.
Refacción
Repararemos cualquier defecto de fabricación sin coste alguno en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Se requiere comprobante de compra.
Los defectos de fabricación no incluyen:
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Piedras preciosas astilladas, agrietadas o rotas.
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Cadenas rotas.
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Desgaste general, incluidos los anillos que se han deformado u oxidado.
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Enchapado que se ha desgastado.
Si desea que se realice alguna de las reparaciones anteriores, podemos evaluar el daño y le informaremos el costo antes de continuar. Cualquier artículo que se haya comprado fuera del período de garantía de 6 meses se cobrará por reparación/reemplazo.